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Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Transparenz ist uns wichtig. Im Folgenden erfahren Sie, welche Kategorien personenbezogener Daten wir bei Win Spirit erheben und zu welchem Zweck. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und für den Betrieb unserer Plattform.

Accountdaten

  • Name, Geburtsdatum und Anschrift zur Identitätsprüfung
  • E-Mail-Adresse und Benutzername für die Kommunikation und Anmeldung
  • Passwort und Sicherheitsfragen zum Schutz Ihres Kontos
  • Ausweis- und Altersverifikationsdokumente (z. B. Personalausweis)

Zahlungsdaten

  • Kontoinformationen (IBAN, BIC) für Ein- und Auszahlungen
  • Kreditkartendaten oder Wallet-Adressen (verschlüsselt)
  • Transaktionsverlauf und Beträge zur Abwicklung und Betrugsprävention
  • Zahlungsmethoden-Präferenzen für eine reibungslose Abwicklung

Nutzungsdaten

  • Spielverlauf und Spieleinsätze zur Bereitstellung des Spielangebots
  • Verweildauer und Interaktionen auf der Website
  • Präferenzen und Einstellungen (z. B. Limits, Spielsprache)
  • Kommunikation mit unserem Support (Chat, E-Mail)

Technische Daten

  • IP-Adresse und Gerätekennung für die Verbindungssicherheit
  • Browser-Typ und Betriebssystem zur Optimierung der Darstellung
  • Cookies und ähnliche Technologien zur Analyse und Funktionalität
  • Protokoll- und Fehlerdaten zur Fehlerbehebung
KategorieZweckTypische Beispiele
AccountdatenIdentitätsprüfung, Kontoerstellung, KommunikationName, E-Mail, Ausweis
ZahlungsdatenAbwicklung von Ein- und Auszahlungen, BetrugspräventionIBAN, Transaktionshistorie
NutzungsdatenBereitstellung des Spielangebots, Personalisierung, SupportSpielverlauf, Einstellungen
Technische DatenSicherheit, Funktionalität, AnalyseIP-Adresse, Cookies, Browser

Wie und warum Win Spirit Ihre personenbezogenen Daten nutzt

Wenn Sie sich bei Win Spirit registrieren, vertrauen Sie uns Ihre Daten an. Wir erklären hier transparent, zu welchen Zwecken wir diese Daten verarbeiten – und welche Angaben wirklich notwendig sind. Unsere Verarbeitung stützt sich auf die DSGVO und die Vorgaben der deutschen Glücksspielbehörde. Sie behalten jederzeit die Kontrolle.

Accountführung – die Grundlage Ihres Spielerkontos

Damit wir Ihr Konto korrekt führen können, benötigen wir bestimmte Pflichtangaben. Diese Daten sind für die Identifikation, die Altersverifikation und die reibungslose Abwicklung von Ein- und Auszahlungen unerlässlich.

  • Name, Anschrift und Geburtsdatum zur Identitätsprüfung (gesetzlich vorgeschrieben)
  • E-Mail-Adresse und Telefonnummer für die Kontokommunikation und Sicherheitsbenachrichtigungen
  • Zahlungsinformationen (Kontodaten, Kreditkarteninfo) für Transaktionen – gespeichert gemäß den Aufbewahrungspflichten des Geldwäschegesetzes

Betrugsprävention – Schutz für Sie und uns

Wir werten bestimmte Daten aus, um ungewöhnliche Aktivitäten zu erkennen und Missbrauch zu verhindern. Dazu gehören IP-Adressen, Geräte-IDs und Transaktionshistorien. Diese Verarbeitung ist gesetzlich verpflichtend und erfolgt ohne Ihr Einverständnis nicht für andere Zwecke.

  • IP-Adresse und Standortdaten zur Prüfung geografischer Beschränkungen
  • Transaktionsmuster (Häufigkeit, Beträge) zur Erkennung von Geldwäsche oder Mehrfachkonten
  • Sitzungsdaten und Geräte-Fingerprinting zur Sicherung der Kontointegrität

Bonusverwaltung – fair und nachvollziehbar

Um Boni und Sonderaktionen korrekt zu gewähren, analysieren wir Ihr Spielverhalten und die eingezahlten Beträge. Wir verwenden diese Daten ausschließlich im Rahmen der jeweiligen Aktion und löschen die Analyseergebnisse nach Ablauf der Bonusbedingungen. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

  • Einsatzhistorie und Bonusnutzung zur Berechnung von Umsatzbedingungen
  • Einzahlungshöhe und -häufigkeit für Treueprogramme und Cashback-Angebote
  • Spielpräferenzen (z. B. Automatenspiele, Tischspiele) zur Personalisierung von Bonusvorschlägen

Marketing-Optionen – Sie entscheiden

Wir möchten Ihnen relevante Angebote zeigen – aber nur, wenn Sie zustimmen. Ihre Marketingdaten sind optional. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass dies Ihr Spielerkonto beeinträchtigt. Wir nutzen diese Daten nicht für automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO.

  • E-Mail-Adresse für Newsletter und Aktionsbenachrichtigungen (nur mit Ihrer Opt-in-Erklärung)
  • Spielverhalten in aggregierter Form zur Erstellung personalisierter Angebote (z. B. Geburtstagsbonus)
  • Browser-Cookies und Tracking-Pixel zur Analyse der Wirksamkeit von Kampagnen – Sie können dies in den Cookie-Einstellungen deaktivieren

Wichtig: Wir geben Ihre Daten niemals zu Werbezwecken an Dritte weiter. Eine Profilbildung für externe Werbenetzwerke findet nicht statt.

Pflichtdaten vs. optionale Daten – und wie lange wir sie speichern

Die folgende Tabelle zeigt, welche Daten Sie angeben müssen, um Ihr Konto zu nutzen, und welche freiwillig sind. Die Aufbewahrungsfristen richten sich nach gesetzlichen Vorgaben, insbesondere nach dem Geldwäschegesetz (GwG) und der DSGVO.

DatenkategoriePflicht / OptionalAufbewahrungsfrist (gerundet)
Name, Adresse, GeburtsdatumPflichtBis 5 Jahre nach Kontoschließung (GwG)
E-Mail-AdressePflichtWährend der Kontolaufzeit + 3 Jahre nach Löschung
TelefonnummerOptionalBis zum Widerruf der Einwilligung; max. 2 Jahre nach letzter Nutzung
Zahlungsdaten (IBAN, Kreditkarte)PflichtBis 5 Jahre nach letzter Transaktion (GwG)
IP-Adresse, Geräte-IDPflicht (Sicherheit)Max. 6 Monate nach Sitzungsende, es sei denn, es liegt ein Betrugsverdacht vor
Spielverhalten (Einsätze, Gewinne)Pflicht (Bonusverwaltung)Bis 3 Jahre nach Ende der jeweiligen Aktion
Marketingpräferenzen (Newsletter, Cookies)OptionalBis zum Widerruf oder bis zur Löschung des Kontos
Aggregierte Analyse-Daten für AngeboteOptionalMax. 12 Monate nach Erhebung, danach anonymisiert

Hinweis: Auch nach der Löschung Ihres Kontos sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten (z. B. zur Geldwäscheprävention) für die genannten Fristen aufzubewahren. Diese Daten werden dann nicht mehr aktiv genutzt und sind nur für Behörden zugänglich.

Wenn Sie Fragen zu Ihren Daten haben oder eines Ihrer Rechte ausüben möchten (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit), wenden Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten. Die Kontaktdaten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Ihre Rechte als Spieler: Wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen und Sie die Kontrolle behalten

Wenn Sie bei uns spielen, vertrauen Sie uns Ihre Daten an – von Ihrem Namen bis zu Ihrem Spielverhalten. Dieses Vertrauen nehmen wir ernst. Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gibt Ihnen klare Rechte, und wir stellen sicher, dass Sie diese jederzeit ausüben können. Nachfolgend erfahren Sie genau, welche Rechte Ihnen zustehen, wie der Ablauf in der Praxis aussieht und welche Informationen Sie benötigen, um Ihren Antrag schnell und unkompliziert zu stellen.

Ihre sechs Datenrechte im Überblick

Jedes Recht hat einen eigenen Zweck. Manche Rechte greifen sofort, andere erfordern eine Abwägung. Wir erläutern jedes einzeln, damit Sie wissen, wann Sie es geltend machen können.

  1. Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht zu erfahren, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Wenn ja, teilen wir Ihnen mit, welche Daten das sind, zu welchem Zweck wir sie nutzen, wie lange wir sie speichern und an wen wir sie weitergeben.
  2. Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sind Ihre Daten falsch oder unvollständig? Sie können jederzeit verlangen, dass wir sie korrigieren. Das gilt für Ihre Adresse, Ihren Namen oder fehlerhafte Einzahlungslimits.
  3. Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, wenn sie nicht mehr benötigt werden, Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben oder die Verarbeitung unrechtmäßig war. Ausnahmen bestehen etwa bei gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
  4. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Bestreiten Sie die Richtigkeit der Daten oder lehnen Sie die Löschung ab, können Sie verlangen, dass wir die Daten nur noch speichern, aber nicht mehr nutzen – bis die Prüfung abgeschlossen ist.
  5. Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Direktwerbung jederzeit widersprechen. Auch bei berechtigtem Interesse – etwa für Bonitätsprüfungen – können Sie widersprechen, wenn Ihre Situation dies rechtfertigt.
  6. Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können verlangen, dass wir Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format (z. B. CSV) an Sie oder direkt an einen anderen Anbieter übermitteln. Voraussetzung: Die Verarbeitung beruht auf Ihrer Einwilligung oder einem Vertrag.

Wie Sie Ihr Recht geltend machen – Ablauf, benötigte Angaben und Kontaktweg

Damit Ihr Antrag schnell bearbeitet werden kann, helfen uns drei Angaben: Ihr vollständiger Name, Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse und eine klare Beschreibung, welches Recht Sie ausüben möchten. Bei Löschung oder Widerspruch nennen Sie bitte den konkreten Grund. Die folgende Tabelle zeigt für jedes Recht den üblichen Ablauf, die benötigten Informationen und den richtigen Kontaktweg.

Ihr RechtÜblicher AblaufBenötigte InformationenKontaktweg
AuskunftWir prüfen Ihre Identität, stellen die Daten innerhalb eines Monats in einer klaren Übersicht bereit.Name, E-Mail, ggf. Ausweiskopie zur IdentitätsprüfungE-Mail an datenschutz@casino.de oder Post an unsere Datenschutzabteilung
BerichtigungWir korrigieren die Daten nach Prüfung innerhalb von 14 Tagen und bestätigen die Änderung.Name, E-Mail, Angabe der falschen Daten und der korrekten WerteDirekt über Ihr Konto (Profil) oder E-Mail an datenschutz@casino.de
LöschungWir prüfen den Löschungsgrund und setzen die Löschung um, sofern keine gesetzliche Pflicht entgegensteht (z. B. steuerliche Aufbewahrung).Name, E-Mail, Grund der Löschung (z. B. Widerruf Einwilligung)E-Mail an datenschutz@casino.de oder formloser Brief
EinschränkungWir kennzeichnen Ihre Daten als gesperrt und nutzen sie nicht mehr aktiv. Sie bleiben gespeichert.Name, E-Mail, Angabe, ob es um Richtigkeit oder Rechtmäßigkeit gehtE-Mail an datenschutz@casino.de
WiderspruchWir stoppen die Verarbeitung für den genannten Zweck (z. B. Werbung) innerhalb von 14 Tagen.Name, E-Mail, Angabe des WiderspruchsgrundsE-Mail an datenschutz@casino.de oder Kündigung des Werbe-Newsletters direkt im Konto
DatenübertragbarkeitWir stellen die Daten als CSV- oder JSON-Datei innerhalb von 30 Tagen bereit.Name, E-Mail, gewünschtes Format (CSV oder JSON), ggf. Zieladresse bei DirektübertragungE-Mail an datenschutz@casino.de

Was Sie sonst noch wissen sollten

Alle Anträge sind für Sie kostenfrei. Wir antworten grundsätzlich innerhalb eines Monats – bei komplexen Anfragen kann diese Frist um zwei weitere Monate verlängert werden. Wir informieren Sie dann rechtzeitig. Sollten wir Ihrem Antrag nicht nachkommen können, erhalten Sie eine schriftliche Begründung. In diesem Fall haben Sie das Recht, Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen – in der Regel ist das der Landesdatenschutzbeauftragte des Bundeslandes, in dem unser Unternehmen seinen Sitz hat.

Wir empfehlen: Nutzen Sie Ihr Auskunftsrecht einmal im Jahr, um zu prüfen, welche Daten über Sie gespeichert sind. Und wenn Sie Ihr Konto schließen – ob aus Selbstschutz oder weil Sie nicht mehr spielen möchten – denken Sie daran, auch die Löschung Ihrer Daten explizit zu beantragen. Wir respektieren jede Entscheidung und setzen sie um.